Come si svolge la collaborazione?

Nell’ambito di un mandato di gestione, assieme a un partner esterno mettiamo a punto un cosiddetto accordo sul livello del servizio (Service level agreement). Questo stabilisce tutte le attività e le rispettive direttive, i processi, le interfacce e gli obiettivi qualitativi e quantitativi. Tale accordo aiuta a garantire un’amministrazione affidabile e a verificare se tutte le pratiche comprese nell’onorario concordato vengono puntualmente eseguite.