Opérations bancaires: TWINT: paiement numérique avec le téléphone portable

TWINT: payer par voie numérique avec le smartphone

L’app TWINT vous permet de transférer de l’argent en temps réel d’un smartphone à un autre et de régler simplement vos achats sans espèces. Les clientes et clients de VZ peuvent utiliser l’app VZ TWINT sans frais.

Avantages

Voici comment payer avec TWINT

Questions fréquemment posées

Avantages

Payer facilement en ligne ou à la caisse
Envoyer ou demander de l’argent à des amis ou à des connaissances en temps réel
Payer facilement les frais de stationnement ou les titres de transport
Enregistrer les cartes clients et collecter des points de fidélité à chaque paiement

Voici comment payer avec TWINT

À la caisse: ouvrez l’app sur votre smartphone, activez le Bluetooth et maintenez brièvement votre téléphone portable devant le logo lumineux de TWINT. En l’absence de lecteur, ouvrez l’application et dirigez l’appareil photo de votre smartphone vers le code QR affiché.
Aux distributeurs: ouvrez l’app et dirigez l’appareil photo de votre smartphone vers le code QR affiché sur le distributeur. Si le distributeur est équipé d’un lecteur TWINT, maintenez votre téléphone portable un court instant devant le logo lumineux et suivez les instructions indiquées sur l’écran du distributeur.
En ligne: ouvrez simplement l’app et dirigez l’appareil photo de votre smartphone vers le code QR qui s’affiche dans la boutique en ligne, ou bien saisissez dans l’app le code qui vous est indiqué.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je utiliser l’app VZ TWINT?

Vous avez besoin d’un compte privé chez VZ et d’un smartphone disposant des fonctions suivantes:

version la plus récente de l’app VZ Portail financier installée;
système d’exploitation iOS (à partir de la version 13.0) ou Android (à partir de la version 7);
numéro de téléphone suisse.

L’utilisation de TWINT est-elle payante?

À quelques exceptions près, l’app VZ TWINT est sans frais. Les paiements effectués avec l’app VZ TWINT sont toujours sans frais, que vous payiez chez un commerçant ou que vous envoyiez de l’argent à d’autres utilisateurs TWINT. Dans de rares cas, des frais peuvent être prélevés par certains partenaires, par exemple lors du retrait d’espèces ou du parking sans ticket.

Comment puis-je m’inscrire?

C’est très simple: téléchargez l’app VZ TWINT dans l’App Store ou dans le Google Play Store. Lorsque vous ouvrez l’app, vous êtes guidé(e) pas à pas dans le processus d’inscription. Notre service d’assistance se tient à votre disposition si vous avez des questions.

Puis-je utiliser l’app sur plusieurs appareils?

Il n’est malheureusement pas possible d’utiliser l’app sur plusieurs appareils simultanément. Pour accéder à l’app depuis différents dispositifs, vous devez de fait vous reconnecter avec votre compte existant sur chaque appareil.

Puis-je verser de l’argent sur mon compte VZ via TWINT?

Oui. Si vous utilisez plusieurs apps TWINT, veillez à bien définir, dans les paramètres, une app par défaut pour la réception et le transfert d’argent. Vous en apprendrez plus ici.

Puis-je utiliser plusieurs apps TWINT?

Vous pouvez tout à fait installer et utiliser plusieurs apps TWINT sur le même smartphone, comme par exemple l’app Prepaid TWINT et l’app VZ TWINT. Si vous avez des comptes dans deux banques différentes, vous pouvez également installer et utiliser les deux apps TWINT. Veillez à bien définir, dans les paramètres, une app par défaut pour la réception des transferts d’argent.

J’ai oublié mon NIP TWINT / mon mot de passe TWINT. Que dois-je faire?

Avec la fonction "NIP TWINT oublié?", vous pouvez réinitialiser vous-même le NIP TWINT dans l’app VZ TWINT. Vous serez ainsi redirigé vers l’app Portail financier et vous aurez besoin de vos données d’accès à l’e-banking. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.